台灣推出口罩實名制販售後，許多藥師堅守崗位，讓民眾能買到口罩，但也有一人小藥局分身乏術、甚至有資深藥師因此忙到晚上睡不著覺。竹市召集270位志工組成「口罩新竹隊」，自本月22日起每週三、五全國首創口罩包裝服務，共有36條生產線協助包裝23萬片口罩，大幅減輕第一線藥師負擔。
市長林智堅表示：「口罩新竹隊」有三大特色，市府總動員讓各局處分工合作，並採高規格防疫，由消防局和環保局合作消毒，包裝人員也需著全套隔離衣，並結合民間力量，召集270位志工一起協助包裝超過23萬片口罩。
第一線藥師非常辛苦，疫情爆發後，有資深藥師忙於口罩實名制，每晚都睡不著覺，也有藥師太太為了包裝口罩，滿手都是被紙割到的傷痕。藥師公會也表示，竹市有一家三口都是藥師，不只爸媽必須各顧一間藥局、兒子更是每天幫忙兩頭燒。
這位藥師古先生表示，小藥局人力吃緊，除了顧及原有工作，每天早上發口罩、下午還要包口罩，有時晚上歇業了還包不完，讓身心承受極大壓力。家中6、70歲的藥師雙親因此瘦了3、4公斤，但顧及鄰近居民需求而不願退場，讓熟客十分感動也心疼。
古先生說，14天領9片政策上路後，口罩配給數量也增加，市府除了提供大信封袋、如今更派志工協助包裝口罩，身為1、2人的小型藥局，真的超級「有感」，十分感謝市政府的大力支持。
這些故事都只是竹市各大小藥局的縮影，藥師們從剛開始的手忙腳亂，到後來的身分乏術，但仍有許多藥局辛苦地堅守岡位，因此市府市府總動員及號召百位志工，實施每周兩天的「新竹市政府口罩包裝服務」，希望可以讓市府包口罩、藥局安心賣口罩、市民放心戴口罩！
衛生局表示，市府實地訪查深入了解藥局的需求後，為解決口罩包裝袋不良、包裝時間冗長、樣式分配不均等問題，全國首創「口罩包裝服務」，並無償提供自製紙袋及口罩盛裝外箱，在北區及東區區公所大禮堂，設置36條乾淨的工作產線。
工作產線除了利用透明塑膠簾區隔，參與口罩包裝的志工皆須穿著隔離衣、髮帽、戴口罩與手套，嚴格掌握口罩品管，確認裝箱後由市府各局處協助載運口罩，再交回藥局販售，以「當日收、當日包、當日回」的高效率完成口罩包裝服務。
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