因應Omicron新冠變種病毒疫情延燒全台多縣市，衛福部考量各界建議及需求，自1月21日起開放民眾線上申請「數位新冠病毒健康證明」，但自訊息發布後，因新竹市配賦之戶號第一碼文字為英文大寫O，與數字0形狀相似，市民容易輸入錯誤之戶號，系統查詢不到正確資訊，而屢遭民眾誤解。
「數位新冠病毒健康證明」（ https://dvc.mohw.gov.tw ）共計三大功能：所有在國內接種者皆可下載、符合歐盟規範的查驗程式，可驗證60國的證明、提供具實名制的APP作為證明載具。民眾上網登入該系統時，如採一般登入方式，須輸入身分證字號、健保卡號及戶號，戶號可從戶口名簿中取得。
依據「國民身分證及戶口名簿格式內容製發相片影像檔建置管理辦法」之規定，戶政事務所於設立或分立新戶，應核發戶口名簿並依序配賦戶號，戶號由文字碼及數字碼組成，共計8碼，一戶配賦一號。因此戶號第一碼為文字碼而後接7碼數字，而新竹市配賦之戶號第一碼文字為英文大寫O，因與數字0形狀相似，而屢遭民眾誤解，以致輸入錯誤之戶號，系統自然查詢不到正確戶號。
新竹市政府民政處提醒，新竹市民如欲下載衛福部「數位新冠病毒健康證明」系統時，本市核發之戶口名簿，注意戶號第一碼為大寫英文字母「O」，而非數字「0」，如有任何有關戶口名簿或戶號問題，可致電或攜帶國民身分證親洽本市各戶政事務所查詢。