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辦事處位於海德拉巴科技城，占地4.5萬平方英尺，將成為公司進軍印度市場的切入點和數位創新中心
印度海德拉巴--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)--創新科技和藍籌公司的高增長數碼客戶體驗(CX)解決方案提供商TDCX Inc.（簡稱“TDCX”或「公司」）(NYSE: TDCX)今天宣佈在印度展開業務運營。此舉是TDCX擴大業務版圖策略的一部分，旨在使公司能夠通過不同經營地點的組合，加強滿足客戶需求。
TDCX在Sky View第20號樓設立占地4.5萬平方英尺的辦事處，位於海德拉巴科技城(“HITEC City”)的中心地帶。 科技城是一個科技園區，聚集了眾多一流的跨國企業和創新公司。
2020年外判CX服務市場規模為803億美元，到2025年預計將達到1,004億美元。TDCX印度辦事處可與其遍佈亞洲、歐洲部分地區和拉丁美洲的交付中心相輔相成，為印度國內、南亞地區和全球市場提供服務。除了服務印度快速增長的國內市場外，該辦事處還增強了TDCX通過離岸和近岸業務據點，為全球英語國家市場服務的能力。
集團資訊總監兼馬來西亞和印度執行副總裁Byron Fernandez先生表示：「數碼轉型步伐加速、人工智能解決方案的進步，以及客戶對全面整合多渠道接觸點的期望，正在推動CX市場的增長。
「為了順應這些趨勢，越來越多的品牌依靠TDCX這樣的專業供應商來提供客戶體驗管理專長、資源和技術，以獲得較高的客戶滿意度，從而建立品牌偏好和忠誠度。採用這種方法，品牌不僅能夠滿足客戶需求，還可以將自己從員工聘雇和培訓、CX解決方案創新和客服中心維護等複雜工作中解放出來。」
Fernandez先生繼續說道：「長期以來，印度一直都以判包服務而聞名。無論是從人才還是從成本的角度來看，印度都具有優勢。我們在印度開設的新辦事處強化了我們的現有能力，使我們能夠協助客戶優化他們的CX策略，從而更快、更高效地實現其目標。」
海德拉巴辦事處將協助TDCX實現數碼化目標
作為數碼經濟的推動者，科技是TDCX向客戶提供高價值服務的關鍵支柱。公司的目標是通過海德拉巴辦事處吸引更多科技人才，開發創新的解決方案，以提升最終用戶體驗並推動更好的業務成果。
Fernandez先生表示：「海德拉巴是IT中心，擁有大量人才和諸多優勢，因此我們選擇將印度業務基地設在這裡。我們正在進行招聘活動，目標是在前端、UI/UX、Angular、React JS、全棧和其他新興科技方面擁有專業知識的科技人才。海德拉巴團隊將協助開發和維護軟體產品，使我們能夠更深入地瞭解顧客的行為和偏好，並將這些見解轉化為客戶的實際成果。」
在海德拉巴辦事處的選址方面，TDCX的目標還包括確保其周圍環境能夠促進員工的健康和福祉。TDCX辦事處所在的大樓擁有豐富的綠色植物、自然光和極佳的空氣流通，並且通過LEED金質認證和國際WELL建築研究院認證，能夠營造一個舒適、高效、精神舒暢的工作環境。
關於TDCX Inc.
TDCX總部位於新加坡，提供革命性的數碼客戶體驗解決方案，協助世界一流品牌和顛覆性品牌獲得新客戶、培養客戶忠誠度並維護線上社群。
TDCX利用科技、人類智慧和全球業務網絡，協助客戶達成其客戶體驗願望。公司為金融科技、遊戲、科技、家庭共享與旅行、數碼廣告與社交媒體、串流媒體和電子商務等領域的客戶提供服務。TDCX的專長和在亞洲的廣泛業務版圖，使其成為客戶值得信賴的合作夥伴，尤其是那些尋求發掘該地區增長潛力的高增長、新經濟公司。
TDCX承諾以負責任企業公民的角色，為客戶帶來正向成果。其企業社會責任計畫專注於積極改善員工生活、所在社區以及地球環境。
TDCX在全球26個營運區擁有逾14,000名員工，主要分佈於新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、中國大陸、中國香港、韓國、日本、印度、羅馬尼亞、西班牙和哥倫比亞等。如需瞭解更多資訊，請造訪：www.tdcx.com。
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1資料來源：Frost & Sullivan
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