▲少批評多作為，世界會更美好
分析心理學的創始者，著名瑞士心理學家卡爾‧榮格（Carl Gustav Jung）曾說，「思考是困難的，這就是為什麼大部分人只會批評。」這段經典名言我也收錄在《自媒自創：經營自媒體52種思辨計畫》筆記書中。
因自媒體興盛，人人都能輕易靠鍵盤表達自己的立場，伴隨而來的酸民就越來越肆無忌憚，尤其是五月中旬疫情爆發後，哀傷、無奈、怨懟、憤怒等種種負面情緒，天天隨著確診數和死亡數在網絡社群中流竄。
俗話說得好，努力在哪裡？成就就在哪裡！關注也是。當我們越把目光放在惡性循環的負面情緒中，我們的人生也就無法光明起來。既然我們難逃被疫情洗禮的殘酷命運，那就盡可能做好該做的自我防護，減少不必要的外出，降低社交所帶來的擴散傳染。保護好自己，就是保護了家人，就是對「為我們勇敢站在抗疫」的一線醫護與軍警消，做出最大的支持與感謝。
面臨covid-19無情衝擊，零售百業蕭條，身邊周遭許多老闆已不敵三級警戒而紛紛關門，剩下的就是咬牙苦撐。與其呼天搶地，不如積極作為，彼此相互幫忙，自發性提升經濟復甦。於是，因應後疫時代，集眾人之力，協助零售百業提升業績的『創益沙龍－動腦創新交流平台』就此創立。
來自各地各產業無時差跨界線上交流
由廣播金鐘入圍得主、聲音行銷教練宛志蘋擔任會議長；我，自媒體培訓教練鍾婷anngus，擔任引導師，採zoom線上交流，免費參加。透過麥克風、鏡頭、及白板等交流工具，針對各項主題進行分組的腦力激盪。唯一明確的規則就是：積極、正向、感恩、接納、陳述、不評判。於2021/6/4試辦第一場，6/9辦第二場。
自我介紹達到三目的
在每位輪番的自我介紹後，分組讓成員針對他印象深刻的夥伴，進行業務增長建議。一方面讓大夥兒觀摩怎樣的自我介紹最受人注目與記住？再方面，善用第三方局外人的觀點及資源，來彼此互助；三方面，讓所有人體會到：行銷就是大者恆大，最吸引消費者目光的，就能得到消費者的荷包與異業合作資源。
所以，行銷不單是設計活動或下重金打廣告，反倒是要思考，自己做的任何行銷訴求，是否能獲得市場眼球？是否能被目標客群所記住？
商品價格決定客戶高度
在腦力激盪與意見交流過程中，發現：大夥兒最近都很努力地在經營線上，無論是走電商宅配，或線上課程，都想以免費、低價來吸引客群，以為降低門檻就能網羅更多的客戶。
但實則不盡然，若不清楚自己為何降價而降，反而潛藏更大的隱憂。因為商品或服務的定價，往往就是消費者認定商品或服務的價值，且價格具有過濾客戶的功能。一旦貿然降價或免費，或許短期可刺激買氣，增加許多客戶名單。但也吸引了本來就不是目標客群的客戶，若日後不能運用「再行銷」提升客戶價值，那充其量就是引來了一群含金量低的吃瓜民眾。
流量不等於訂單
所以，千萬別落入「行銷漏斗（Marketing Funnel）」的迷思，因為流量不等於訂單，一昧追求粉絲數而忽略轉換率，就只是數字遊戲。與其花許多人力、物力與時間，創造日更內容、提供免費好康，而不事先規劃好變現的商業模式，終究是白忙一場。
但變現也不能只單靠吸引鐵粉、經營熟客，一昧衝高每位客戶的回購次數，萬一市場需求緊縮，或社群言論稍有不慎惹怒粉絲，造成客戶流失，那業績將會有斷層式的崩毀。
人脈圈交流，私域流量互導
兩者並行！是最穩當的作法。
除此之外，彼此人脈圈、粉絲互導，也是一種擴大影響力，增加新客購買的做法。
例如：Ａ講師經營粉絲，販售自有課程或諮詢服務；Ｂ講師經營粉絲，販售自有課程或諮詢服務，兩者可相互推播引薦，將會有一定的轉換率，讓彼此的粉絲人數增長，並擴大變現機會。也因為是彼此熟客圈的互導，所以目標客群依舊精準且明確，都是站在彼此認同其價值的前提下進行合作，故粉絲的含金量也會相去不遠。
市場需求在，消費就在
民生必需品或許會因疫情而一時受到影響，但終究會恢復水平，例如巷弄的手搖飲店，改成純外帶後，生意依舊不減。畢竟市場需求依舊存在，人人都需要吃喝玩樂等基本需求。
在拿捏商機時，觀察市場動向是必要的，例如：防疫期間，人人無法面對面社交，也因人無法長期離群索居，故更依賴社群。透過在家做菜，分享烹飪結果，與人連結。所以，行銷就是創造需求，媒合買賣雙方，在對的時間點，提供滿足消費者的需求而已。
當天動腦交流的產業是衝擊非常大，且相當依賴實體面對面地的美體美甲業和餐飲業。
殊不見民間三大節慶之一的端午節，各大企業本應採購端午禮盒進行餽贈，家家戶戶會採買食材包粽子，但今年整個需求都萎縮不見。
實體美甲美容業與餐飲業，該如何自處？
分組討論的建議是，在這段時間韜光養晦，盡可能保本減少支出，可透過網路直播精油按摩教學、薰香噴霧的防疫技巧、美甲保養或配色繪畫，來維持能見度與增加信賴度。在活絡社群時，可結合較具衝擊性、議題性的主題，如：羅浮宮美甲、巴洛克風色彩之類的。先別想賺錢，而是吸粉、累積熟客，為解封後的報復性消費做好準備。
此外，販售實體商品的產業，需有年度的規劃與長遠的執行方針，要操作有時節性的波段商品，也要有常銷的長尾商品，更要注意自己的現金流，才不會因為向疫情無法營業這樣的短期巨變，擊垮整體營運。
最後，居家防疫，停班不停學，許多家長都在家陪伴幼兒學習，故媽媽在家成天苦惱要煮什麼？要跟孩子玩什麼？於是「媽媽心臟很大－在家幼兒美術創作」、「疫起FUN輕鬆」、「疫起煮來吃吃吃」等社團因應而生。甚至可以創「大家購了沒」把防疫期間的消費需求集中分享，或經營「疫起動一動」做健身、減重相關的運動交流。
短短一個半小時，進行人脈商機交流；數位工具教學；各產業經驗分享；及共同集思廣益協助彼此提升業績。儘管才剛起步，改變幅度尚未顯著，但在這紛亂的後疫年代，每周能在線上關心一下朋友、將自己閒置的資源透過交流的形式，進行活化或變現。大家取暖、取經驗、取資源，攜手前行！就是『創益沙龍－動腦創新交流平台』創立的初心。期待有你的加入！
jamboard白板每人分享當日動腦後的心得
文 / 圖：鍾婷(中華自媒體暨部落客協會理事長)