香港2019年12月10日 /美通社/ -- 零售業正值逐步轉型階段,Axis Communications 所提供的解決方案,能幫助店主優化店內客戶體驗。為了開發讓零售商優化購物體驗的相關解決方案,深入了解全球顧客的需求至關重要,Axis 與零售研究專家 GfK Ipsos 合作,針對紐約、上海和法國時尚熱點的2500名顧客進行了調查,以進一步了解哪些元素能夠打造現今與未來完美的店內體驗。

儘管數碼化是未來購物體驗的核心,但顧客依然堅持希望有實體的零售體驗。除其他發現外,該報告還包含了購物者的重點要求、改進建議、以及驅動造訪實體店的背後因素等方面的分析結果。

該研究的一些主要發現包括:

  • 在參與調查的消費者中,77的多數表示,他們希望零售商同時擁有實體店面和線上商店,兩者相輔相成,讓所有線上和線下的接觸體驗得以無縫銜接。
  • 科技可以解決關鍵問題,例如儘量避免結帳隊伍(90 的受訪者認為很重要)以及在繁忙的時間增加適當數量的店員。
  • 「零售娛樂」的趨勢–讓購物環境提供更聚焦社交參與的體驗–此趨勢逐漸受到重視,而亞洲地區正引領此改變風潮。

關於Axis首次零售消費者研究的重點結果,可在此處下載完整報告。

關於 Axis Communications

Axis Communications (安訊士) 透過打造網絡解決方案,協助改善安全與創新企業營運模式,讓世界變得更智慧且更安全。身為網絡影像產業領導者,Axis 提供視像監控與分析、門禁管理及音訊系統產品與服務。Axis 50多個國家擁有超過3,000名員工,並與全球合作夥伴合作提供客戶解決方案。Axis 成立於1984年,總部設於瑞典隆德。

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