桃園自升格為直轄市、成為六都之一後，許多重大建設如火如荼展開，包括三心六線軌道建設，從鐵道地下化到捷運系統，人行道專案、客運轉運站及增設的停車場，不僅建構更便利的大眾交通，也清整天空纜線，重現城市的天際線，在在改變桃園地景，朝向都會面貌發展。
在產業面，桃園航空城，優先產專區的得標廠商皆為國內重要企業，可望帶動產業升級。配合行政院落地桃園的「亞洲.矽谷」計畫，作為「亞洲.矽谷創新研發中心」，將整合國內5G、物聯網等科技能量，作為連結矽谷等國際創新中心之窗口，將桃園市發展成為亞太創新交流之樞紐，帶動產業轉型升級；其中「桃園會展中心」預計於今（2023）年完工，將可提供可容納2,000人會議室、600個攤位的展覽館，整體計畫完工後，可望提高桃園市在產業研發及產業升級的重要性。
在生活面，規劃56座主題式、共融式公園，朝一區一旗艦公園的目標邁進，在建設的過程中，邀請民眾參與，讓建設更貼近使用者需求；照顧年輕人的福利、社會住宅、長照、公托、公幼準公共化等都獲得不錯的成果。
文化面，永安海螺文化體驗園區、台灣客家茶文化館、1895乙未保台紀念公園、北區客家會館及各類公共建設等，分別獲得國內外超過400個獎項肯定。
在這樣優異的基礎上，具有治國經驗的前行政院長張善政，接任六都中發展最快城市的桃園市市長，他提出「讓桃園成為科技、領先與幸福城市的代名詞」，要如何具體落實？他過去在國際一流高科技企業服務的經歷，以及中央行政首長的視野與格局，將為高飛中的桃園市帶來什麼樣的改變？甫上任就拿下4星評價的他，治城如治國，又將大桃園帶向怎樣的未來？
桃園市正朝向都會面貌發展。圖為新屋農博中壢青塘園機場捷運空拍。
跟上科技浪潮 張善政用智慧推進新創友善大桃園
近年大桃園地區各方面的發展，如東升之旭日，有目共睹；作為國門之都的新科首長，在既有的利基下，將打造一支什麼樣的市府團隊，又如何帶領團隊推動旭日東升的桃園持續成長發展呢？
領先全台，導入ChatGPT分析1999案件。
領先全台導入ChatGPT 市府服務效率更提高
今（2023）年4月中旬，桃園市政府領先全台，測試ChatGPT分析1999案件，引發熱議與關注。鑑於民眾透過1999市民服務專線反應問題，每個月受理超過2萬5,000筆詢問和陳情電話，需要投入大量的人力與時間來閱讀案件內容，經過整理、歸納和分析民眾反應的問題，再提供相關局處作為改善之方向，工作量龐大。
因此，導入生成式人工智慧ChatGPT，主要在於協助後端歸納1999專線的陳情內容，用於內部測試、輔助分析，不僅能在幾分鐘內就將市民反應的案件進行歸類，也能針對不同類別進行摘要整理。
同時在資料保護與安全的考量下，僅先以選取的樣本進行概念驗證與測試，使用的資料皆去識別化，也不會有個資或機敏資料輸入其中，未來張善政籌組打造一支類比國家層級的「桃園隊」，團隊裡的每一位成員都各司其職，充分發揮功能。
帶領市府團隊跟上科技浪潮 打造新創友善城市
桃園市長張善政透露這項科技導入市政服務背後的想法，隨著人工智慧等新興科技高度發展，未來將巨幅改變人類的生活，於是定下「科學決策、數據治理」的方針，「我希望市府從自身做起，導入創新管理，帶動政府機關跟上科技浪潮，提高公務運作效率，以公部門的創新作為推進桃園市的進步，打造新創友善的桃園」。
他考量生成式人工智慧近期才較為成熟，不宜立即大規模的導入，因此，桃園市政府研究發展考核委員會（簡稱研考會）特別選取1999專線近3個月的部分陳情案件，嘗試使用微軟AzureOpenAI的ChatGPT商用雲端服務輔助。未來，桃園市府將持續探索人工智慧技術導入市政服務，並在確保資料保護與安全的前提下，讓桃園市成為智慧、便利再提升的城市。
張善政籌組打造一支類比國家層級的「桃園隊」，團隊裡的每一位成員都各司其職，充分發揮功能。
組一支國家層級的「桃園隊」 帶入創新思維
張善政之所以如此重視科技應用，與其科技背景的出身有密切關係。他過去在國際一流的高科技企業服務，曾任Google亞洲硬體營運總監、宏碁電子化事業群副總經理、宏碁子公司-安碁資訊總經理……，又曾歷任科技部部長、行政院院長，視野與格局自然不同。
如今作為國門之都的首長，他以市民福祉為首要考量，延攬各方人才，為桃園市籌組打造一支類比國家層級的「桃園隊」，他非常重視「團隊意識，主打團體戰」，要求團隊裡的每一位成員都各司其職，充分發揮功能。他對自己要求，也要求副市長、各局處首長秉持專業、開放、創新、成熟的態度，來推動與解決各項市政問題，面對基層意見都如實反饋、處理。
與其辛勤卻做白工，他更重視策略，思考如何打造一支擁有新思維模式的市府團隊。透過團隊與合理框架的設計，以目標管理與跨機關合作，讓市府組織動起來，所有局處在規劃各項政策時，「只要認為是該做的事情、對的事情，就會積極突破舊有框架、尋求解決方案」。因此，翻轉了許多過去被認為不可能的政策，化為可行，甚至讓桃園成為其他縣市跟進的目標。這些作為與思考，都「以市民福祉為第一考量」，希望發揮桃園各區優勢，將桃園打造成為一個安全、宜居、國際化、科技化的亞洲智慧新都。
市府成立「智慧桃園推動小組」，期以數位技術協助桃園轉型與優化，創造桃園未來榮景。
5面向著手 創造桃園的未來榮景
張善政的桃園隊，究竟要如何創造大桃園的未來榮景？
首先，在數位時代，善用智慧科技工具，導入科技，讓施政更有效率。他認為政府部門要做更多的事，並非一味追求編列更多預算、更大的組織編制，應該要「善用智慧的方法，導入科技，打造智慧化的桃園，才是解方」。因此成立了「智慧桃園推動小組」，從數位治理、智慧民生、智慧產業、數位培力4大面向著手。
其次，地方的問題，不能只用地方政府的思維來處理，應「以系統性的思考，跨區域的視角，跨領域合作的方式」，才是解決地方問題的有效良策。他以「基北北桃生活圈通勤月票」為例，表面看來是為鼓勵民眾搭乘大眾交通工具，而提供的票價補貼，其實更重要的是藉此改善區域交通壅塞的問題，同時減少移動汙染源對城市的影響，才是真正的施政目標。
7/1上路的基北北桃生活圈通勤月票，既鼓勵搭乘大眾運輸改善區域交通壅塞問題，也為減輕
移動汙染源對城市的影 響，此外，也希望透過機捷帶來人流商機，幫助地方產業發展。
其三，面對公部門的問題，從企業思維找解方。他進一步說明，在推動政策或解決問題之前，要先確認這件事合不合理、該不該做，「若目標明確，就必須千方百計突破舊框架，尋找解方，凡是對民眾有利的事，就該勇敢去做」。他推崇以更靈活的思維，也據此重新釐清政策推動的優先順位，勇於挑戰，為大桃園的發展增添更多的可能性。
其四，政策的推行，不以單一面向來看、單一局處來處理，更兼顧整體視野。他認為，一個快速成長的城市，在發展的過程中，一定會有新的問題出現，也會存在過去一直未能解決的老問題，因此督促各局處，「應優先考慮如何解決市民面對的問題，並以跨機關合作的思維，來尋找完整的解方」。
最後，施政看短更看長。他著眼桃園長期的發展，推動更多優質的公共工程，並且「將低碳永續精神落實在城市治理中」，確保永續發展可以和城市同步共進，符合國際趨勢，也是一個新興都市負責任的表現。
為保障市民安全，張善政特別成立公共工程體檢委員會。圖為確認平鎮文化公園地下停車場的強化工程竣工情形。
軟硬兼顧，打造全齡宜居、創新永續的都會新生活
張善政常鼓勵市府同仁不吝於溝通，發揮創意，為市政提出創新作為，在前述的城市治理理念下，他表示「如何運用科技來提高市民生活的便利與品質，是市府團隊努力的目標」。他認為，未來的桃園不僅有形的硬體建設需要推進，所有城市管理及公共服務等軟體也要能跟得上腳步。
上任以來，他深入觀察與盤點，體認到市府團隊必須看見市民的需要，解決市民的問題，也要堅守法治精神，積極興利除弊，照顧長幼、婦女、勞工及偏鄉需求，扶植青年創業就業，減輕年輕家庭負擔，提升城市安全及生活便利性，從而打造桃園成為適合全齡族群生活的宜居城市，享受創新永續的新都會生活，「讓大桃園成為科技、領先與幸福宜居城市的代名詞」。
張善政重視市政交流，與各區里長座談。
摘自《科技生活雜誌》2023年夏季號239期 文／編輯部 圖／桃園市政府提供
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