台灣的美髮業從業人口是僅次於餐飲業的第二大行業,然而近幾年來,由於少子化及勞基法一例一休的影響,從業人員大量不足,人事費用大幅增加,經營困境導致關店已是目前業界普遍現象,今年又遭遇新冠疫情衝擊,業績更是雪上加霜,倒閉潮已隱然湧現,成為「美髮慘業」,美髮沙龍業者該何去何從?

美髮沙龍差異化創新服務

在這波倒閉潮中,有美髮業者積極轉型升級成健康產業,引進醫學美容業新興熱門的「頭皮管理」系統,企圖在後疫情時代的健康產業中,以美麗與健康兼具的精緻美髮沙龍型態,在市場走出差異化的創新服務。

東雅國際美容事業(股)公司(以下簡稱東雅)董事長胡錫賢指出,市場的洗髮價格約250~450元之間,服務一個客人需要1位設計師(250元/時薪)+助理(160元/時薪)=410元/時薪(未含勞健退),業者幫顧客洗一個頭,基本薪資要付出410元,等於洗一個頭賠3顆頭,長期下來,不符合經營成本,無法獲利,當然這個產業就無法發展。

去年7月,他因感受到美髮業轉型的迫切性,加上健康產業的興起,在實際了解並體驗頭皮管理創新商業模式後,決定導入自家新開門店,一年試營運下來,營業額是其他門店的2倍,營運成績相當亮眼。

你所不知的頭等大事

什麼是頭皮管理?跟健康有何關聯?

胡錫賢表示,頭皮管理即是「重建頭皮健康環境」的一種護理。簡單來說,就是透過頭皮檢測,知道頭皮哪裡有問題後,再運用專用保養品潔淨頭皮、活化頭皮,使頭部舒壓、頭皮健康,並經由頭皮了解身體健康狀況,藉此調理身心、預防疾病的發生,這就是目前預防醫學的概念。

女性一般都相當重視臉部的清潔與保養,卻忽略頭皮更需要護理,殊不知頭皮老化速度是臉皮的6~8倍,在實務操作上,常可發現到年輕人的頭皮年齡已是中年人,而中年的熟齡人士已是老年人的頭皮年齡。

不善加護理頭皮,就是放任頭皮年齡加速老化,日積月累後就產生各種問題---容易掉髮斷裂、髮量稀疏扁塌、頭皮僵硬緊繃等。

頭皮不健康 導致百病叢生

胡錫賢進一步說明,一個人的頭皮健康狀態跟血液循環、內分泌系統、神經精神系統有密切的關聯,現代人不當的飲食、生活作息,缺乏運動,又睡眠不佳,已讓頭皮長期處於生病的狀態,加之外在環境的污染、氣溫的變化、美髮產品的不當使用等,都讓病症持續惡化。

此時如能從頭皮來辨症,並作量身訂作式的個人頭皮護理與改善,頭皮健康了,整個人自然神清氣爽,髮根也變得健康粗壯,就能達成髮量豐盈及亮麗的美觀效果,所以頭皮健康管理養護實是一項健康與美麗兼顧的創新技術與服務。

目前東雅的這套頭皮管理know-how是導入「亞太頭皮管理創新商業模式」,該模式獲得「APTF亞太頭皮管理師認證聯盟」專業認證,依據醫學專業,運用「頭皮管理辨症學」的五大頭皮健康管理步驟:諮詢、檢測、辨症、管理、改善,以正統専業的「頭皮管理」全方位能力,開創「美麗+健康複合式」的創新經營模式。

專業的頭皮檢測可辨識頭皮髮肌健康狀況,配合分析結果,專業的頭皮管理師即可設計客製化服務及頭皮護理方式。

頭皮管理預約系統 協助美髮沙龍轉型

有感於美髮業普遍面臨的經營困境,但又不知該如何轉型升級?胡錫賢在門店累積了相當的專業及客服經驗後,在今年經濟部商業司的支持及資策會數位轉型研究所的輔導下,開發了一套「頭皮管理預約服務」解決方案,朝數位優化方式發展,除了導入自家門市,也將協助同業導入此項服務。

頭皮管理預約系統APP

頭皮管理預約服務,是以零工+共享經濟的雙重概念來作人資的管理,可將美業最重要的知識資產「專業人才資源」極大化,有效協助業者轉型,有省人力、易操作、找新客三大好處,以創新服務提升客單價的方式,提高業者與美髮師的整體營收。對消費者來說,行動預約頭皮管理既方便又省時,因有顧客的數據累積與分析,還能享受到精緻貼心的個人化服務。

東雅已於8月份分別在新竹、台北、桃園、台中、高雄5個城市召開「美髮轉型頭皮管理預約系統使用說明會」,並結合美髮相關公會力量,提供20家業者每店最高3萬元年費的補助,使用說明會參與店家數超過120家,現場反應相當熱烈。

美麗+健康複合式創新經營模式

胡錫賢分析指出,過去的美髮市場呈現金字塔形,以大眾市場為訴求的傳統沙龍為金字塔底層,占市場約80%,著重在技術+產品;以分眾市場為訴求的專業沙龍為中層,約占15%,強調的是美髮專業知識+技術;以管理+專業知識+技術為核心價值的精緻沙龍,僅占金字塔頂端的5%市場。

這10年來因應消費者需求的改變,專業沙龍及精緻沙龍市場逐漸擴大並有融合之勢,頭皮管理這項新興服務項目,或可加速推助美髮沙龍經營型態轉型,朝專業精緻的健康美業升級,市場也可朝向正向穩健的矩形發展。

美髮沙龍朝美麗與健康兼具的方向發展,是必然趨勢,也是美髮慘業的活路,透過頭皮管理+預約系統雙管齊下,美髮業「美麗+健康複合式」的創新經營模式不僅讓人期待,去一趟美髮沙龍可同時擁有健康與美麗秀髮,更是消費者的一大福音!

運用適合自己的洗髮產品+頭皮保濕霜是頭皮健康管理養護的重要步驟

 

摘自《科技生活雜誌》2020年9月號 226期   文/編輯部 圖/東雅國際美容事業(股)公司提供

 

 

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