為打造優質的公廁環境，市府啟動「全市公廁大變身」計畫，成功向環保署爭取「優質公廁及美質環境推動計畫」補助經費，112至113年投入超過2,200萬元 ，預計整修15處共42座公廁，優先以觀光景點、公園、市場、洽公場所及殯葬場所等人潮眾多且使用率高之老舊公廁為主，藉以改善老舊公廁硬體設施並升級公廁品質，達到「不濕、不臭、不髒」三大指標，提供優質、友善及安全的如廁環境。
市長高虹安表示，公廁是城市文明象徵之一，也是觀光旅遊設施的重要環節，市府積極打造新竹市為宜居永續的幸福友善城市，特別重視公廁環境，改善規畫採用軟硬兼施策略：「硬」實力部分，將針對老舊廁所汰舊換新，改善硬體設施，優先改善熱門景點、人潮眾多、使用率高之公廁；「軟」實力部分，注重通風、排水、採光，宣導無障礙、性別友善的如廁環境，改變如廁文化。顛覆市民對公廁又髒又舊的刻板印象，提供遊客及市民整潔乾淨的舒適環境，讓如廁成為更舒適的體驗。
環保局長江盛任表示，整修之公廁有老舊、環境欠佳、管線阻塞及坐式廁間不足等問題，將投注經費把公廁升級翻新，並設置無障礙廁所、性別友善廁所，提高坐式廁間數、廁間加裝扶手及消毒液等設施，以提供更友善、安全的如廁環境。
環保局說， 今(112)年爭取超過1,200萬元 ，陸續改造包含高峰植物園、南勢里公園、客雅大道、羽化館、殯儀館新館及消防局分隊等11處共27座公廁，預計今年將全部完工。 明(113)年爭取逾1,000萬元 ，將陸續改造東門市場、中央市場、中央商場、南門市場等4處共15座公廁，因市場公廁老舊、環境髒亂及潮濕，常為人詬病，將改造成清新明亮、舒適、安全的如廁環境，升級傳統市場的購物環境。
環保局提醒，良好公廁環境除了需要管理單位及清潔人員的努力維護外，更需要市民發揮同理心、公德心，展現優質如廁文化，一起落實公廁的「不濕、不臭、不髒」三大指標，把可分解的衛生紙丟到馬桶就「不髒」、如廁後順手沖馬桶就「不臭」、洗手後烘乾擦乾地板就「不濕」，如此也可讓下一位使用者擁有舒適的如廁環境。
環保局表示，市府將持續爭取公廁補助經費，投入新竹市公廁改善，讓市民用得更安心、更舒適，也期盼市民共同重視環保、節能減碳及提高環境品質，落實全民綠生活與聯合國永續發展目標SDG6環境品質，打造「宜居永續」的新竹市。