全球科技巨頭之一的Google,近幾年動作頻頻,大舉進攻硬體市場,推出了許多的產品,如智能音箱Google Home、Pixel手機、Pixel Slate平板電腦、Nest智能家居設備等。

這也讓人頗為好奇Google是否會開設實體店面?

根據芝加哥當地媒體的消息,Google 原本去年計劃在芝加哥的Fulton Market區開設一家獨立的線下零售旗艦店,但似乎在最近又放棄了此計劃。

猜測的根據,一是芝加哥是Google美國中部的總部,二是Google 曾在去年租下了芝加哥當地的租賃倫道夫大街上的兩間店鋪。這讓人不經猜想,Google 租下這裡是否是想要賣自家生產的各種硬體產品。

其實在準備租賃倫道夫大街商鋪前,就一直有關於 Google 要開線下零售店的消息流出。

像在2014 年 Google 曾在紐約租了一處店面。Google 花了高達 600 萬美元對該店面進行翻修,但在一年後,Google似乎反悔了,將店面轉租了出去。

目前 Google 主要的線下行銷方式,主要是通過跟商場和零售商的合作。除此之外,從2015 年開始,Google每年都會在新產品上架或聖誕購物季期間開設快閃店。

而這快閃店的成果或許就是讓Google躊躇不前的原因。

去年Google於10月到12月在紐約開設了一間快閃店,Google 所有的硬體產品分為工作、生活和家庭三個區域來陳列,並展示部分硬體的設計草圖,讓消費者可以直接在店內完成購買。

然而或許是因為Google對於這方面的經驗不足,快閃店的整體規畫相當不好,引起了許多抱怨。

像是將近300平方公尺的場地,卻只有四名員工,每個人都忙得不可開交,根本無暇顧及到所有客人。你可能在展示台拿著最新一代PIXEL看了15分鐘,也沒有人會來向你解釋。

或是其實店內有很好的拍照打卡景點,但卻缺乏宣傳和引導,你可能要從社群網站上自己去發現,這不經讓人對Google大失所望,甚至可能會讓本來興致勃勃的人產生悔意。

快閃店不佳的績效或許是讓Google實體店面開開又關關原因之一。

然而真正的原因Google是否了解呢?

 

首圖/Photo by Paweł Czerwiński on Unsplash

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