硬實力 推動政策的衝勁
為了形塑6「ㄐㄧㄥˋ」的新印象，賦予住民與遊客「ㄐㄧㄥˋ」感受，徐榛蔚特別著力在政策的推動上，例如為維護好空氣，重視空汙問題，公車汰舊換新後，逐漸更換成電動車；每年提撥1,050輛電動車每輛3萬多元的補助金；裝設移動式空氣監測器，監測空氣品質，分析汙染來源成因，榮獲108年「空氣品質維護改善工作績效績優機關」優等獎。
水資源的部分，也相當重視，在全國22縣市的激烈競爭中，榮獲108年度環保署「河川汙染整治績效考核績優機關」優等獎、「土壤及地下水汙染整治績效考核績優機關」優等獎，以及「直轄市及縣市政府環境保護績效考核」特優獎，此外還有多項環境保護與教育相關獎項，對環境資源的維護不遺餘力。
不再讓礦場開發，例如亞洲水泥新城山礦權到期後，不再展延或換證，雖然對經濟產值會有些影響，也遇到一些反對的聲音，但徐榛蔚為花蓮長遠的未來計量，戮力溝通說服，希望回歸大自然，為花蓮人保有可以傳世的自然美景。
「全台最美」的貨櫃星巴克，位在花蓮縣吉安鄉新天堂樂園旁，是亞洲第一家貨櫃門市。
觀光爆量 後疫情的因應
疫情稍歇，國內旅遊爆量成長，花蓮首當其衝，短時間內與同期飆漲了4倍，奠基於歷來國人對花東好山好水好空氣的印象，固然可喜，但旅遊人口大爆發、旅客過度集中，也存在不少隱憂。
對此，徐榛蔚表示，優質的飯店旅館業者重視長遠經營，本身都有良好的防疫措施；而東大門夜市這類開放場域，現場有安排防疫人員在出入口把關，協助防疫；她同時也點出，花東因地形狹長，景點多，分散了人流。
便利觀光 交通建設不可少
防疫是一時，觀光旅遊作為花蓮的首要產業，相關的建設與完善，卻是需要持續施力的。觀光旅遊的便利性，關乎觀光城市是否進步的首要指標，也是城市魅力的重要一環。因應智慧科技的推進，觀光大城花蓮也迅速從軟硬體設備的提升到智慧觀光人才的培育，奠定智慧觀光的發展根基。
交通在觀光旅遊上占有相當重要的指標。目前花蓮縣布建智慧公車站牌已有15處，以及在既有站牌設置QR code虛擬站牌，提供公車即時到班資訊、播放周邊觀光景點介紹、商家優惠資訊及氣象資訊等，並提供多國語系資訊輪播，或透過手機掃描QR Code，可隨時掌握公車動態與相關旅運資訊。
台泥舊倉庫變山形星巴克。
用智慧科技打造貼心體驗
觀光的便利性，也包含旅途中的各種體驗。為打造花蓮成為「智慧觀光友善城市」，導入智慧化服務，包括整合多元支付與導客服務，將國內外信用卡、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、街口支付、LINE Pay、支付寶及微信支付等行動支付，以及愛金卡（iCash）、悠遊卡、一卡通等電子票證整合在單一設備上，再透過點數、數位消費券等行銷導客活動，提供店家簡便又快速的收銀及點數兌換、優惠折抵等服務，這是消費智慧化體驗的關鍵。
綜合前述構想，目前推出數位消費平台「花蓮好Q」，以花蓮金三角商圈和東大門夜市所提供的多元支付服務商家最多，知名伴手禮業者、網路人氣名店紛紛加入，農會超市、遠雄海洋公園、立川漁場及在地連鎖百貨業都正在布建，截至目前已有近4萬人加Q粉行列，總使用點數高達百萬點，兌換率約達40％，可兌換範圍漸次擴大，也是Q粉急遽成長的原因。
想像一下，從租車、住宿、遊程、購物到逛夜市、甚至是人氣名店優惠券的取得或兌換，完全不需要使用現金或紙券，只要帶著智慧手機即可即時取得旅途中各項旅運資訊及消費購物的各種優惠與專屬服務，對於國內外觀光客將是多麼方便，多有吸引力！
設置智慧公車與站牌，掃一下QR Code，即可掌握公車動態與相關旅運資訊，讓旅客觀光更便利。
守護花蓮的美好
擁有得天獨厚的自然資源、純淨無汙染的水資源，毫無霧霾汙的美好環境，這是花蓮珍貴的資產，更是優勢。花蓮之所以美好是因為官方與民間共同努力，守護花蓮的美好。花蓮觀光產業的下一步，是強調精緻，重視質感，優化為精品旅遊體驗。
在國人眼中，好山好水、世外桃源的花蓮印象，對重視體驗感受的徐榛蔚來說，是「舒服、健康、幸福與有機」，她如何運用她的溫感與柔軟，塑造花蓮成為全國知名的有機首都與智慧城市呢？下一篇我們揭開觀光的面貌，走進花蓮的生活感。
花蓮好Q的多元支付、行銷導購等功能，協助店家提升智慧化服務及消費體驗，圖為在店家實際使用情形。
摘自《科技生活雜誌》2020年10月號 227期 文／許佩玟 圖／黃國倉攝‧花蓮縣政府提供
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