持續優化 打造桃園未來新生活
站點區域能有令人亮眼的發展，來自捷運的經營良善。事實上，機場捷運線只是桃園捷運路網的其中一條線，據桃園市長鄭文燦於2018年提出的「三心六線」──以桃園、中壢、航空城三大都會區為核心，還包括綠線、綠線中壢延伸線、棕線、三鶯線八德延伸線及大溪延伸線，全面完工後，每日將服務超過160萬人，其中4條路線往來於台北都會區，形成更緊密的北北桃1小時生活圈。
目前已經營運的機場捷運線，自A1台北車站到A21環北站已通車，分直達車與普通車，擔負起機場聯外、北桃通勤、區域旅遊的三大功能，為這些搭乘目的的旅客，提供市區即可預辦登機，全線免費wifi讓剛下機、尚未有網路使用的旅客可訂房訂行程等等，直達車上每個座位有USB充電插座和大型行李架等貼心的服務與設施。目前累積總運量已突破5,500萬人次，日平均運量從通車時的5.6萬人次，提升到今年1-7月平均的7.3萬人次。
此外，桃捷也是提供票種最多的軌道系統，前者有為旅客所設計的1日票券，也有為通勤族推出的定期優惠票，如30天7折、60天65折、90天6折、120天5折等；同時支援多元支付，除了一般票卡儲值之外，今年底將全台首創直接使用信用卡刷卡通過入口閘門的便捷功能。
蒲鶴章特別提到，今年8月，鄭市長帶隊拜訪華亞科時，園方提出希望市府在既有的Ubike站外，增設2個站點連接捷運站到園區之間的交通接駁，回來後市府立刻著手規劃，擬在華亞科技園區內建置Ubike站，方便通勤的上班族。
機場捷運串聯北北桃生活圈，圖為行經A2三重站。
國際行銷 決戰境外
今年3/9日，繪有台灣與桃園美食、美景的桃捷公司彩繪列車，在日本阪神電鐵正式啟航，每天從奈良出發，穿梭大阪、神戶、甲子園、梅田等著名景點，而抵達姬路終點，向日本旅客行銷台灣及機場捷運。國際旅客在入境之前大多已想好如何搭乘交通工具離開機場，蒲鶴章認為，「國際行銷，決戰境外」，桃捷今年的行銷主力放在日、韓2國。
蒲鶴章：桃捷的下一步，在多元行銷、多元服務與永續經營。
前面提到的A19棒球特色車站，為發揮其功能與效益，桃捷公司連續2年推出「捷乘應猿」活動，只要持當年度賽季Lamigo主場球賽票券，搭乘機場捷運至A19站可享回程免費。據桃捷公司統計，2年來總計129場球賽，平均每場670人使用此方案，去年單場球賽更達2,052人使用，顯見球迷已逐漸習慣搭捷運看棒球。
他思考，未來桃捷每日有11、12萬旅客進出，要如何將他們留在進出站消費？例如A12、A13的機場站，「機場不只是機場，而是一個小型城市，它的腹地夠大，可串聯周邊發展一些經濟活動，如果發展得好，旅客會願意提早1、2天先來到機場消費」。
桃捷公司的彩繪列車在日本阪神電鐵正式啟航，每天穿梭大阪、神戶、甲子園、梅田等著名景點，向日本旅客行銷台灣及機場捷運。
產學聯盟 持續創新
桃捷公司重視安全與品質，同時取得國際重要指標的品質管理系統 ISO9001：2015與職業安全衛生管理系統ISO45001：2018雙認證，足見這軌道新兵的實力與服務品質，然而，桃捷公司提升的腳步並未緩下。
為呼應桃園市長鄭文燦的期許，「在營運上第1年追求安全、穩定，第2年服務和運量，第3年還要加上創新讓桃捷更好」，桃捷公司繼去年與4校簽訂「大數據產學合作備忘錄」，今年8月擴大與國內台北大學、中央大學、元智大學、銘傳大學、東吳大學、高雄科技大學、中國醫藥大學等7所大學簽訂擴大產學聯盟平台，和各大學研究中心共同提升軌道運輸智慧化的技術能力，運用大數據精確分析，讓桃捷公司更智慧化的判讀營運服務及設備維修的相關數字。
桃捷公司將持續創新及優化服務，並將成功的經驗應用到其他的捷運路線上，打造智慧交通網絡。蒲鶴章透露，這也是為了促進軌道產業的國產化，希望未來能夠將捷運產品與技術對外輸出。
機捷直達車上，每個座位有USB充電插座。
導入智慧化 啟動對未來生活的想像與落實
2018年4月接任桃捷公司總經理的蒲鶴章，將交通視為高科技產業，與他的背景脫不了關係。交通大學電機與控制工程學系博士的學歷，擁有交通產學界豐富經歷，在2000-2010年間中國交通蓬勃起飛期間，從事交通工程，親眼見證對岸由軌道帶起的區域經濟發展，也曾以智慧交通創業，因此很看重在桃捷持續導入智慧化的技術能力與思維。
他透露，下一階段將引進人臉辨識，讓人無感通關，進出捷運站不用停步。他還有個更令人期待的想像，未來全線支援5G、6G wifi，通勤者下班後可在搭乘捷運返家的路上，線上買菜，到站時取菜，回家就可料理享用。目前已有農產業者接洽在站點設取貨櫃台的可能。
而類似的便利生活服務將不斷在捷運軌道及其周邊發酵、誕生，這也將持續帶動周邊的區域發展！
機場捷運線自A1台北車站到A21環北站已通車，分紫色直達車（右）與藍色普通車（左），擔負起機場聯外、北桃通勤、區域旅遊的三大功能。
摘自《科技生活雜誌》2019年10月號 217期 文／許佩玟 圖／桃園大眾捷運股份有限公司提供