有一次，我發現新竹市金雅里里長朱毅，每周都用Line向里民做工作周報。甚至每周預告和里民「直播」的時間和議題。請問你的里長有這麼做嗎？
朱毅里長用心做好里長的方法、態度和責任，我非常非常欣賞！
其實我是不小心發現朱毅里長的，我只是想找我的文雅里里長，結果誤加入金雅里里長朱毅的Line，一字之差，讓我和他成為賴友，甚至我們到現在都沒有見過面。
我發現這位年輕人，已經把數位化的方式，全部實現在手機上！
請問大家，你的里長現在是誰？可能到現在還是模模糊糊的，連名字都叫不出來，對吧！也就是4年要選舉時來拜託一次。然後，從此不再相見⋯⋯。
當時代已經在改變，「店商」都被「電店」軋壓致死時，這就是街頭上的店面租不出去的重要原因。那麼你還停留在「店商」時代嗎？
就像Canon和Nikon相機大廠，他們也不知道怎麼回事，就被一支手機打敗，紛紛關掉低階低價的照相生產廠，生產軟片的柯達、富士就不用說了，有太多的事業都因一支手機被取代而關門，傳統媒體也是如此。大概只有張惠妹、周杰倫之類，有不可取代性的特質，他們演唱會的門票依舊「秒殺」，甚至因為善用數位行銷讓買票更加獲益。
「世代差異」的新時代已經來臨！大多數的現代人，尤其是知識青年，不再分「藍綠」，而是分「世代」，世代差異取代了經驗和顏色的差異。信不信如果你再說「我過的橋比你走的路還多」這句話，你就Out了，不再被知識青年接受了。
什麼是「世代差異」？一般而言，戰後嬰兒潮世代，是指1946至1964年間出生者，X世代出生於1965至1980年間，Y世代（又稱千禧世代），約為1981至1995年之間出生者，Z世代特指在1996至2000年代出生者。
美國進步中心（CAP）在2019年的研究中指出，隨著年齡的不同，美國民眾對於外交事務的看法差距越來越大，出現越年輕的世代對於外交政策的論述與用語越無感，如Y世代與Z世代可以較清楚地定義「美國優先」。因為成長背景的差異，Y世代與Z世代更為重視經濟議題，以及氣候變遷，反對以軍事手段解決問題。
世代差異，反映在台灣最顯性的是，選舉的投票行為，為什麼過去藍明顯大於綠的選區會失守，為什麼地方派系為主的選區，會因新世代的加入而改變選舉結果。
特別像新竹市和竹北市，一些老將因科技新貴形成聚落而差點落選，也有新人還在讀研究所，因為學歷高且善用數位行銷而當選。台中第二選區補選地方派系失利也是如此，世代差異都是重要因素。
同樣的，過去里長的作法，上了年紀的里長，跑到死的服務，都不如年輕人一根滑動手機的手指頭。跑死的服務是「一對一」，手指頭的服務是「一對多」。試問一對一能服務多少人，用手機和網路，一下子就把里民所需告訴里民，還可以立即通訊回復說明，甚至用直播對談的「互動」，這就是世代差異的結果。
已有不少里長和議員用數位方式與選民溝通，但仍有不少民意代表不迎接電子化和數位化時代來臨，那將會距離選民愈來愈遠！因為選民根本不知道你做了什麼？要找你也找不到。
所以，未來怎麼落選的，可能都還不知道「為什麼」？
潘國正，喜歡逛街（看東看西／城市觀察），喜歡旅遊（寫東寫西／文化采風）