國內多數飯店僅以符合法規的最低要求來提供無障礙客房，台灣友善樂齡平權的旅宿環境，有賴各界共同努力。
出外旅宿，花費大量時間心力找尋滿意的無障礙客房，相信是許多身障及行動不便高齡者的共同痛點。我國現行法規規定，客房數達16間以上到100間的旅館至少應設置1間無障礙客房，之後每100間再多設置1間。法規只是最基本要求，台灣2025年即將邁入超高齡社會，對於旅宿環境無障礙的需求正大幅提升中，而台灣何時才能真正擁有友善樂齡平權的旅宿環境，更是一門有賴各界共同關心及努力的課題！本期即邀請台中烏日共生宅「康茵行旅」經理陳立達，就全棟無障礙旅館的運營心得與讀者分享，期望能對旅宿環境的未來提出一些改善及發展的方向。
全齡友善住宅規劃
根據交通部觀光署資料顯示，全台灣3436家旅館，僅有1604家有提供無障礙房型或友善措施，而現行法規尚未將民宿納入要求，顯見國內無障礙旅宿環境仍有待改善。
以國民旅行的角度來看，目前台灣雙薪家庭數量增高，國旅的比例較多為父母帶著孩子及爺爺奶奶，祖孫三代一同旅行，以往的飯店設計基本上較少考慮到樂齡、銀髮市場，如飯店有門檻、乾濕分離門檻...等設計，皆讓長者在使用上存在較高風險；回歸到房間內最看重的安全環境設計，目前台灣有親子飯店、寵物飯店，但未曾出現以「全齡住宅」的通用設計來打造之旅館，大多數飯店的設計會忽略身障者、長者的無障礙設施，如全棟無門檻、房內緊急求救鈴、衛浴設備、門鈴及火警設備閃示燈等硬體，更遑論能否能提供樂齡族群食、醫、住、行、育、樂等完善配套服務了。
以共生宅為例，從道路到飯店都為平面，輪椅進出順暢；從飯店櫃檯高度的設定、工作人員的培養等，建構出完善友善櫃台及無障客服；電梯、走道、公共廁所、浴室皆規劃有無障礙扶手，電梯內鏡面及定位點的友善設定，桌板及地面緊急求救鈴等無障設計，讓身障者、長者或孩童在使用上更加安全且便利。
台灣旅宿業自行推動無障礙飯店的腳步緩慢，多數飯店僅以符合法規的最低要求來提供無障礙客房，但僅止於房內是無障礙設計，進入飯店後的停車場、飯店櫃檯、電梯...等都細節，皆不見友善樂齡的完善措施。
有鑑於此，以建設為本業的合勤健康董事長李柏憲，於2019年興建共生宅時，已率先看到國內無障礙客房缺乏的問題，在設計階段即將諸多細節列入規劃，並進而決定打造出全台首座全棟無障礙旅館，讓全齡族群至共生宅旅宿時可以玩得安全又開心。
烏日共生宅「康茵行旅」是台灣首座全棟無障礙旅館，讓全齡族群至共生宅旅宿時可以玩得安全又開心。
樂齡共遊、候鳥旅行的新型態旅遊
樂齡共遊有許多形式，如樂齡長者結伴同遊及老幼共遊為現今趨勢，在現代社會上有部分的群體父母較少時間照顧子女，會委由父母（爺爺奶奶）看顧，在此情況下，長輩通常會帶孫子女到異地旅遊活動、探親等，共生宅這個場域中即提供樂齡旅遊及老幼共遊的服務。
也有許多的海外樂齡華僑回台時會有短住的需求，部分為有探親需求，部分是想來台旅遊等，其中較多華僑採取的是候鳥式旅行型態。
共生宅為複合式經營的載體，內共生環境可提供餐廳、咖啡廳、飯店等，同時具備有樂齡據點、日照中心的場域功能；外共生環境則將產官學社各單位結合，提供住民、旅客及一般民眾都可使用的相關資源。
樂齡長者結伴同遊及老幼共遊為現今趨勢，具備通用設計的旅宿環境方能滿足每位個體的不同需求。
食醫住行育樂 完善住宿配套服務面向
在共生宅的設定當中，食醫住行育樂皆有被完整考量與規劃。「食」方面有愛自然農夫市集餐廳及曼陀羅咖啡廳，餐廳以共食為主軸，與外面餐廳的不同處，除了有民眾餐食外，還有銀髮餐食、日照餐食、C據點共餐以及長照送餐，共五條的供餐線，咖啡廳以照顧咖啡館為主軸，提供周邊鄰里長輩及護理之家長者、家屬用餐、交流及休憩等。
「醫」的設定上，共生宅與周邊許多診所建立合作關係，讓長輩看診或領取處方籤可走綠色通道，減少就醫等待時間；「住」的規劃有銀髮住宅及康茵行旅飯店，前者設定為50~90歲、未失能未失智且生活可自理之樂齡群體為主，康茵行旅則是提供給一般民眾、商務客及長輩家屬旅宿。「行」的設定上，我們與台灣大車隊及格上租車合作，提供更快速的叫車機制，格上租車則採線上訂車，抵達共生宅時可直接取車，增加旅客使用的便利性。
「育」的設定上，周邊有楓樹腳實驗小學、共生宅內有樂齡據點及場地租借等多元課程活動，樂齡據點常規劃有預防、延緩長者失能失智的課程，場地租借中也會有許多的課程活動讓周邊居民、長者可報名參與；「樂」方面會不定舉辦市集、康茵show(街頭藝人表演），使住戶、旅客及周邊民眾可至共生宅共享美好氛圍。
從多年在東南亞深耕回到台灣後，發現台灣在樂齡友善的軟硬體面向上，有嘗試並努力走在與時俱進的道路上，如台灣近期的樂齡環境、服務與概念都有明顯的進步，從中央到地方政府也積極推行無障礙旅遊。以共生宅為例，在硬體端目前皆已臻完善，軟體部分時刻再進行改進與提升，並與政府公部門及共生宅內各家業者廠商積極配合，除提供更優化、完善的整合型服務給消費者，也希冀能為國內友善樂齡平權旅宿環境的建構盡一份心力。
摘自《科技生活雜誌》2023年冬季號 241期 文、圖/陳立達