不問人功能 打中千禧世代
相對於TourTalk主打提供真人即時協助，iMarts著力於靜態、離線的資訊協助，主要作用在旅遊途中，例如看不懂餐廳的菜單，透過單一QR code掃碼，自動辨識使用者手機預設的語言，日本人看到日文的菜名和說明，韓國人看到韓文的菜名和說明，就能夠自行點餐享用。
旅遊不外吃喝玩樂的餐廳、景點，「怎麼去」在旅途中是一大問題，除了傳統的開口問，地圖掃碼、讓旅人看著靜態地圖尋路之外，iMarts構設更智慧化的互動式地圖，結合AR、VR、語音導覽等功能，直接為旅客帶路，等於隨身帶了個人專屬的導遊。
iMarts提供「只要看得懂就不必問人」的功能，打中80後、千禧世代不喜歡開口問陌生人與講電話的心理。
用QR code打造友善的國際觀光環境
iMarts的QR code掃碼翻譯功能，對於國內的觀光夜市非常適用。許多在地小吃攤販或店家沒有外文菜單，即使自行翻譯也多譯得參差混亂，例如棺材板，外國旅客每每因為看不懂什麼食材做的而不敢消費。iMarts以專業的翻譯，透過文字說明與照片將正確的內容傳送到旅客手上，並且將現今常見的多語翻譯一一羅列的情況，整合在單一QR code裡，一碼解決。
這項掃碼翻譯技術，不限於餐飲，景點、活動等介紹皆可譯成旅客熟悉的語言，經由掃描QR code自動辨識使用者的語系，目前的資料庫已經具備繁中、簡中、英、日、韓、泰、印尼等7種語言內容，未來會根據需求推出更多語系的資訊，同時也是iMarts創辦人的官欣怡指出，「對商家、景點或活動單位來說，可以用一個QR code、不同的語言來表達自己」。
iMarts的Demo Code掃一下，便可見到透過單一碼，應個人手機的預設語系自動辨識翻譯，每個旅人讀取相同的內容不同的語言。
此外，國內支付方式非常多元，各餐廳、商家和攤販的結帳處每每被一堆碼淹沒，官欣怡興奮地透露，將著手整合這些線上支付方式於一個QR code裡，未來消費者結帳時，只需掃個碼，在自己的手機上選擇支付方式即可。
在掃碼逐漸成為日常之際，iMarts善於運用科技與力促資源整合，致力打造更友善便利的旅遊環境。
iMarts對商家、景點或活動單位來說，「可以用一個QRcode、不同的語言來表達自己」，將自己的商品或服務以勾選建立資料，經由系統即可輸出成一國際碼，支援多語譯讀。
多語語音導覽 榮獲科技觀光獎
今年5/31日，iMarts以結合線上機器人與真人提供多語語音導覽，及AR/VR導覽功能，從來自全球12國140件的作品中脫穎而出，贏得交通部觀光局首次舉辦的「科技觀光得塔推進賽（Tourism innovation & Tech Awards）」第三名最佳陽明山獎。
透過QR code掃碼辨識手機語言的功能，是iMarts的核心競爭力，讓多語環境變成一件簡單的事，不僅適用於旅遊產業，也可以應用在包括跨境電商等許多情境中，目前已取得國內專利，美、日、中等國的專利也在申請中。
官欣怡透露，導入觀光夜市與旅宿業是iMarts今年的重點工作，包括台北西門町商圈、永康商圈、台中逢甲商圈夜市與高雄六合夜市等，後者在7月底將率先啟用，對於國內觀光商圈和國際遊客來說有相當的幫助。
iMarts榮獲交通部觀光局首次舉辦的「科技觀光得塔推進賽」第三名最佳陽明山獎。
迎戰訂制元年
身兼中華亞太旅遊產業創新發展交流協會（簡稱亞太旅發會）理事長的官欣怡指出，千禧世代早已脫離團遊、shopping式的行程，追求在地感受，因此旅遊產業朝向獨特、訂制的趨勢發展。
「觀光世代。誰與爭鋒 Catch Me If You Can」活動，亞太旅發會、DTTA、TITA 、RTM等協會與旅遊業者參與對談，共同推展國內旅遊產業。
中國攜程網早在2016年即已推出訂制遊程，旅遊訂制師認證系統也於去年問世，為個人提供服務，而國內許多大型旅行社設立的訂制部門是為企業或組織團體服務，iMarts設計了一套線上旅遊訂制的功能，預計今年底可在後台協助訂制師完成行程的訂制，下一階段將直接提供旅客使用。
iMarts應用AI等科技，致力提供旅客自在有感、安全無障礙的旅遊環境。
摘自《科技生活雜誌》2019年7月號 214期 文／許佩玟 圖／黃國倉攝‧TourTalk＆iMarts提供