經營出秒殺課的關鍵
大人學與其他教育機構最大的不同，在於所開辦的各種課程，並非單單傳授一門技術課，更重要的在於「學習用大人的角度看懂人生各類賽局」。
大人學的課程，並不追逐熱門，例如最近很夯的OKR、敏捷專案管理等課程很多企業客戶來問，雖然大人學也有，但希望課程能夠平衡的呈現優缺點。畢竟Joe認為任何一種管理方法一定有其優缺，但絕非一藥即解的仙丹妙藥。無論是個人還是企業的教育訓練，都是懷抱希望人生或公司能夠改善的目的，要達到此目的，新東西未必有幫助，也許舊知識就能達成。
Joe認為，教育訓練並非追逐熱門課程，讓學習者能進步，才是真正的關鍵。
為30-40歲世代「成為成熟大人該學的事」開設各種職場該懂的課程，圖為「職場人際關係與優勢策略」班。
因此，有別於很多教育單位追求學員人數愈多愈好，大人學的課程，學習者未必能夠每報必上，教師會協助評估報名者是否適合該門課，只收符合需求、學後用得上的學員，在課程的招生文案也列明哪些人可能不適合上課。
Joe坦言，這也是一種口碑效應。對的人來上課，學得東西滿足期待，多會去跟別人分享；不對的人來，只賺得一時的錢，換得的卻是他的失望，轉頭也會告訴別人。這可說是大人學長年以來開出許多秒殺課的關鍵。大人學剛開始推廣且很受歡迎的一門課，是教知識工作者如何把專業服務賣出去。
實體課最重要的是體驗，有時候在課中透過遊戲，讓學員知道為什麼在某個時間點得做某項決定。圖為「流程設計與跨部門溝通」課。
線上課程的限制多 完課率低
實體課經營相當成功的大人學，也推出約2成的線上課。線上開課前，Joe做了很多的功課，發現大多數的線上課程多是將線下的內容搬到線上，做了影片的攝製、字幕、特效等等，但他的感受是：「這樣做，似乎並沒帶給學員同樣的效果。」自己買了一些課程觀摩，發現線上影片式學習的幾個缺點。
首先，許多講師並非藝人，用高倍數攝影機拍攝臉部的特寫，學員要長時間盯著講師的臉吸收知識，對於學習是一種干擾；其次，看影片需要騰出明確的時間，缺乏現場的互動要長時間持續專注，對大部分人來說是不容易的，影片多半看不完，造成平均不到10-20%的完課率。線上課程連完課率都極低，更遑論學習成效了。
Joe坦言，他自己也看不完學習影片，加上觀察許多課程平台取得的數據與反映，「這不該是線上學習的樣貌」，那究竟該是什麼樣子呢？又什麼樣的內容適合線上開課呢？Joe思索後重新定義，目前大人學只做語音課程，讓人可以一邊做事、一邊聽；複雜些的內容，或頂多加上投影片，「但堅持不讓講師露臉」。原因就在於語音課程，讓學員不用被固定綁在螢幕前面，讓大家能邊做事、邊開車、邊通勤同時聆聽。這種「順便」學習，反而能讓完課變得容易。
大人學的課程逐漸增加，講師群也逐漸增多，有些師資來自具備特定領域專業的學員，大人學團隊重要的能力之一，在協助這些專家將專業能力規劃成適合學習的課程。
實體課學員的進步、學習情形，講師較能掌握得到。
摘自《科技生活雜誌》2020年7月號 224期 文／許佩玟 圖／黃國倉攝‧大人學提供
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